Condiciones de servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE UAB INTERNETO VIZIJA

TÉRMINOS Y DEFINICIONES
1. Interneto Vizija (el Proveedor de Servicios) significa UAB Interneto Vizija, Nº de Registro de la Empresa 126350731, Nº de Registro de IVA LT263507314, dirección de la oficina registrada: J. Kubiliaus Str. 6, LT-08234, Vilna, Lituania.
2. Cliente significa una persona natural o jurídica que ordena y utiliza los Servicios de Interneto Vizija. Una persona natural que ordena y utiliza los Servicios para cualquier propósito no relacionado con su negocio, comercio, oficio o profesión (los ordena y utiliza con fines de consumo), también puede ser referida como el Consumidor Cliente en estos Términos y Condiciones Generales.
3. Partes significa Interneto Vizija y el Cliente. Cada una de ellas, individualmente, se referirá como la/una Parte.
4. Servicios significa los servicios de internet proporcionados por Interneto Vizija a los Clientes, tales como registro y administración de dominios, Servidores Privados Virtuales, provisión de filtros para mensajes de correo electrónico entrantes, certificados SSL (Secure Sockets Layer), soluciones y herramientas para asegurar la seguridad del sitio web, VPN (Red Privada Virtual) y otros servicios y soluciones similares y/o relacionados. La información detallada de los servicios proporcionados por Interneto Vizija está disponible en el Sitio Web.
5. Términos y Condiciones Generales significa estos Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios de UAB Interneto Vizija, los cuales establecen las principales condiciones y procedimientos de prestación y uso de los servicios y los derechos y obligaciones de las Partes. Los Términos y Condiciones Generales se publican en el Sitio Web.
6. Términos y Condiciones Especiales significa los planes y parámetros de prestación de los Servicios, así como las condiciones de precios de prestación de los Servicios, que en combinación con los Términos y Condiciones Generales constituirán el Acuerdo. Los parámetros y precios de prestación de los Servicios se publican en el Sitio Web: www.time4vps.com. Los Términos y Condiciones Especiales también incluirán información relacionada con los Servicios que se proporciona en la Cuenta en el Sistema de Clientes.
7. Acuerdo significa el acuerdo de prestación de los Servicios celebrado entre el Cliente e Interneto Vizija de acuerdo con el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones Generales, el cual consta de los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales y bajo el cual las Partes asumen, con respecto a cada una, ciertas obligaciones relacionadas con la ordenación, prestación, recepción y uso de los Servicios.
8. Sitio Web significa el sitio web administrado por Interneto Vizija que es accesible en https://www.time4vps.com/.
9. Sistema de Clientes significa el sistema de autoservicio disponible para los clientes en https://billing.time4vps.com/clientarea/ por medio de cual los Clientes pueden colocar y acordar pedidos de Servicios, gestionar los Servicios, recibir, ver y pagar facturas por los Servicios proporcionados, así como recibir e intercambiar información con Interneto Vizija.
10. Cuenta significa la cuenta del Cliente en el Sistema de Clientes, que el Cliente puede crear llenando el formulario de registro y mediante la cual el Cliente puede acceder y usar el Sistema de Clientes.
11. Política de Privacidad significa la Política de Privacidad de Interneto Vizija que se publica en el Sitio Web en https://www.time4vps.com/privacy-policy/.
12. Gastos de Reserva del Servicio significa los gastos que Interneto Vizija incurre por la reserva de los recursos de los Servicios, por ejemplo, la reserva del espacio del servidor, así como los gastos incurridos por Interneto Vizija en relación con los costos de tiempo del empleado, por servicios proporcionados a Interneto Vizija por otros proveedores de servicios, por ejemplo, el registro de dominios, y que Interneto Vizija no puede recuperar. Cuando el Cliente concluye el Acuerdo por un término fijo del Servicio y en cada extensión subsiguiente del término del Servicio, los gastos de reserva se incluirán en la tarifa del Servicio. La cantidad de la tarifa del Servicio establecida para el término del Servicio cubrirá y compensará los gastos de Interneto Vizija mencionados anteriormente.
DISPOSICIONES GENERALES
1. Los Términos y Condiciones Generales son legalmente vinculantes para las Partes. Todos los Clientes deben cumplir con los Términos y Condiciones Generales, independientemente de si se registran o no en el Sistema de Clientes y si tienen una Cuenta en el Sistema de Clientes. Los Servicios solo pueden ser ordenados y utilizados después de familiarizarse con los Términos y Condiciones Generales y aceptar estar obligados por ellos. Si el Cliente no está de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales (o parte de ellos), no podrá ordenar ni utilizar los Servicios ni registrarse en el Sistema de Clientes. Los Términos y Condiciones Generales no reemplazarán ni anularán ningún derecho de los Clientes Consumidores que esté garantizado por actos legales o cualquier obligación de Interneto Vizija con respecto a los Clientes Consumidores que esté previsto por actos legales.
2. Interneto Vizija puede modificar tanto los Términos y Condiciones Generales como los Términos y Condiciones Especiales si los Servicios o las particularidades de su prestación cambian, si el modelo de negocio de Interneto Vizija o el modelo de prestación de los Servicios (por ejemplo, condiciones operativas, territorio, precios) cambia, y si los Términos y Condiciones Generales o los Términos y Condiciones Especiales deben modificarse debido al cambio de actos legales o cualquier instrucción dada por autoridades estatales.
3. Los Clientes serán notificados sobre los Términos y Condiciones Generales modificados por correo electrónico o en el Sistema de Clientes. Los Términos y Condiciones Generales modificados entrarán en vigor después de su publicación en el Sitio Web y solo se aplicarán a las órdenes de Servicios, uso y prestación de los Servicios implementados después de la modificación de los Términos y Condiciones Generales. Si el Cliente no está de acuerdo con ninguna modificación de los Términos y Condiciones Generales, no podrá ordenar los Servicios ni extender el término de uso de los Servicios ordenados. Si el Cliente ordena cualquier Servicio o extiende el término de uso de los Servicios después de la publicación de las respectivas modificaciones de los Términos y Condiciones Generales, se considerará que el Cliente acepta las modificaciones de los Términos y Condiciones Generales en su totalidad y sin reservas.
4. Interneto Vizija no será responsable ni asumirá ningún riesgo si el Cliente no se familiariza con los Términos y Condiciones Generales y/o los Términos y Condiciones Especiales. Teniendo en cuenta que se ha brindado al Cliente la oportunidad de familiarizarse con los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales, se considerará que Interneto Vizija ha cumplido adecuadamente sus obligaciones relacionadas con la provisión de información.
EL ACUERDO Y SU MATERIA
1. El Cliente que desea celebrar el Acuerdo debe colocar con Interneto Vizija una orden de Servicio acompañada de toda la información requerida, leer y aceptar los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales, y pagar por los Servicios de acuerdo con el procedimiento establecido en los Términos y Condiciones Generales. El Acuerdo se considerará concluido y entrará en vigor en el momento en que el Cliente realice todas las acciones enumeradas en esta cláusula.
2. Interneto Vizija se compromete, ya sea de manera independiente y/o contratando subcontratistas, a proporcionar Servicios de calidad al Cliente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales aplicables, y el Cliente se compromete a aceptar los Servicios proporcionados y usarlos según las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales y pagar el precio acordado del Servicio a Interneto Vizija.
ORDENACIÓN DE LOS SERVICIOS Y EXTENSIÓN DEL TÉRMINO DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
1. El Cliente puede ordenar los Servicios en el Sitio Web y/o en el Sistema de Clientes llenando el formulario de pedido y/o proporcionando la información requerida para ordenar los Servicios. La colocación exitosa de un pedido se confirmará mediante notificaciones enviadas por correo electrónico. Después de que el Cliente pague la factura proforma por los Servicios proporcionados por Interneto Vizija por correo electrónico y/o en el Sistema de Clientes, se considerará que el Acuerdo ha sido concluido e Interneto Vizija comenzará la implementación del pedido de Servicio.
2. Para que se comience la ejecución de un pedido realizado, el Cliente debe pagar la factura proforma emitida por Interneto Vizija dentro del plazo indicado en la factura. Si el Cliente no paga la factura o la paga con retraso, el pedido será cancelado, a menos que Interneto Vizija brinde al Cliente la oportunidad de pagar los Servicios más tarde extendiendo el plazo de pago. Interneto Vizija no comenzará la ejecución de un pedido hasta que el Cliente haya pagado por los Servicios.
3. Después de colocar un pedido, el Cliente solo puede ajustar y/o cancelar el pedido si el Cliente se registra en el Sistema de Clientes. En el Sistema de Clientes, el Cliente también puede gestionar los Servicios ordenados y ordenar nuevos Servicios. Si el Cliente no se registra en el Sistema de Clientes, el Cliente no podrá ajustar ni cancelar un pedido, pero podrá realizar un nuevo pedido. Solo se ejecutará un pedido pagado por el Cliente.
4. Las Partes acuerdan que al menos 7 (siete) días antes de la expiración del término de provisión de un Servicio ordenado, Interneto Vizija emitirá al Cliente una factura proforma por los Servicios por el mismo término por el cual se ordenaron los Servicios por última vez. Tras el pago por parte del Cliente de la factura proforma, se extenderá el término de provisión de los Servicios por el dicho término.
EL SISTEMA DE CLIENTES, REGISTRO E INFORMACIÓN DE PEDIDOS
1. El Cliente se compromete a proporcionar a Interneto Vizija información precisa, correcta y completa relacionada con el registro en el Sistema de Clientes y la ordenación de Servicios. Si el Cliente proporciona cualquier dato inexacto, incompleto o incorrecto, puede ser imposible registrarse en el Sistema de Clientes y/o ordenar los Servicios. Además, en este caso, Interneto Vizija tendrá el derecho de cancelar la Cuenta ya creada, restringir o suspender su uso y/o rechazar aceptar una orden de Servicio.
2. Después de proporcionar y registrar toda la información requerida para el registro por parte del Cliente, se registrará al Cliente y se creará una Cuenta para el Cliente en el Sistema de Clientes. También se enviará al Cliente una contraseña generada automáticamente destinada a proteger la Cuenta. El Cliente puede cambiar esta contraseña por una de su elección.
3. Si Interneto Vizija tiene alguna duda respecto a la identidad del Cliente, antes de activar la Cuenta para el Cliente y/o proporcionar todas las funcionalidades de la Cuenta, Interneto Vizija tendrá derecho a solicitar al Cliente información adicional y/o documentos que prueben la identidad del Cliente o las circunstancias relevantes. El registro exitoso del Cliente se confirmará mediante notificaciones enviadas por correo electrónico. Si no se cumplen las condiciones y requisitos especificados en el momento del registro, por ejemplo, no se proporciona cualquier información solicitada, la Cuenta no será aprobada.
4. La Cuenta en el Sistema de Clientes se creará automáticamente para el Cliente, y el Cliente no podrá transferir la Cuenta ni proporcionar ningún otro derecho de uso de la Cuenta a terceros, excepto en los casos en que el Cliente, en el proceso de uso de las funcionalidades disponibles en el Sistema de Clientes, conceda derechos de acceso y/o uso a otros usuarios relacionados con el Cliente (empleados, representantes, etc.). Tales usuarios actuarán en nombre del Cliente, y el Cliente asumirá toda responsabilidad por cualquier acción realizada por tales usuarios en el Sistema de Clientes y por cualquier obligación que asuman.
5. El Cliente será responsable de la precisión, corrección y integridad de cualquier dato proporcionado en la Cuenta en el momento del registro y/o la ordenación de los Servicios o posteriormente. Está prohibido utilizar cualquier dato de otras personas en el momento del registro y/o cuando se ordenan los Servicios.
6. El Cliente debe almacenar sus credenciales de inicio de sesión de manera que las proteja contra el acceso no autorizado de terceros, e inmediatamente notificar a Interneto Vizija sobre cualquier brecha de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta del Cliente y cualquier cambio en la información y/o datos proporcionados por el Cliente ajustando la información respectiva en su Cuenta. Interneto Vizija siempre considerará que los datos proporcionados por el Cliente son precisos y completos. Por razones de seguridad, se recomienda cambiar las contraseñas de la Cuenta al menos una vez cada seis (6) meses y mantener habilitada la autenticación de dos factores. Interneto Vizija no será responsable de los daños que sufran el Cliente y/o terceros como resultado del no tomar medidas adecuadas para proteger las credenciales de inicio de sesión o proporcionar datos inexactos y/o incompletos, o no ajustar o complementar cualquier dato en caso de que cambien, excepto en casos donde tales inexactitudes de datos aparezcan como resultado de una operación inapropiada de los Sitios Web de Interneto Vizija y/o el Sistema de Clientes.
7. Si el Cliente proporciona cualquier dato inexacto, incompleto o incorrecto, Interneto Vizija tendrá derecho a implementar inmediatamente y sin notificación al Cliente todas o cualquiera de las siguientes medidas: (i) no registrar la Cuenta del Cliente; (ii) desactivar la Cuenta del Cliente; (iii) restringir o suspender la posibilidad de utilizar la Cuenta y/o los Servicios; (iv) eliminar cualquier dato del Cliente que sea procesado por Interneto Vizija; (v) rechazar aceptar una orden de Servicio. La notificación sobre las medidas implementadas y las razones para su implementación se proporcionará al Cliente inmediatamente después de su implementación por correo electrónico o teléfono.
8. El Cliente puede ajustar y/o complementar libremente los datos de registro en cualquier momento. El Cliente solo puede eliminar la Cuenta si no tiene ningún Servicio activo; por lo tanto, para eliminar la Cuenta, el Cliente debe primero cancelar y/o rescindir el Acuerdo. Tras la eliminación de la Cuenta, el Cliente perderá la oportunidad de utilizar el Sistema de Clientes. Tras la eliminación de la Cuenta por parte del Cliente, Interneto Vizija puede, teniendo en cuenta los requisitos legales, continuar almacenando ciertos datos de la Cuenta de acuerdo con el procedimiento y los plazos establecidos en la Política de Privacidad.
9. Interneto Vizija tendrá derecho a crear y desarrollar el Sistema de Clientes y/o los Servicios y ajustar sus funcionalidades y propiedades como lo considere oportuno. Si alguna modificación es material, Interneto Vizija notificará a los Clientes sobre esto en el Sistema de Clientes y/o en el Sitio Web o mediante el envío de una notificación por correo electrónico.
10. Interneto Vizija no proporciona ninguna garantía sobre la calidad, operación ininterrumpida o ausencia de fallas o errores del Sistema de Clientes y no asumirá ninguna responsabilidad por su no operación temporal y/o continua y/o operación inapropiada o no disponibilidad temporal, si esto ocurre por razones objetivas, o por cualquier pérdida o daño de los datos del Cliente, si esto ocurre en ausencia de cualquier culpa o negligencia grave por parte de Interneto Vizija, o por el almacenamiento de cualquier información o datos transferidos al servidor por el Cliente utilizando el Sistema de Clientes tras la terminación del uso del Sistema de Clientes. Sin embargo, Interneto Vizija será siempre responsable de la ejecución de los pedidos de Servicios pagados.
11. Interneto Vizija tendrá derecho a suspender la operación del Sistema de Clientes por un término necesario y razonable, si esto es necesario para llevar a cabo la implementación de nuevas funcionalidades, modificaciones o mantenimiento técnico. Interneto Vizija también tendrá derecho a suspender la operación del Sistema de Clientes debido a riesgos de brechas de seguridad de datos o si es requerido por actos legales o un acto administrativo.
12. El Sistema de Clientes no puede ser utilizado para ningún propósito que no sea su propósito previsto, o para cualquier propósito ilegal o incompatible. Interneto Vizija puede, a su discreción, discontinuar o suspender el acceso del Cliente a todos o algunos de los servicios o funcionalidades del Sistema de Clientes, si tiene sospechas justificadas de que el Sistema de Clientes se utiliza para un propósito distinto al previsto o si el Cliente sobrecarga o utiliza el Sistema de Clientes en violación de estos Términos y Condiciones Generales, requisitos legales u otros actos legales de manera que ponga en peligro el funcionamiento del Sistema de Clientes o su disponibilidad para otros Clientes.
13. En el proceso de implementación de cualquier mejora, modificación o eliminación de fallas del Sistema de Clientes, Interneto Vizija garantizará que la calidad de los Servicios proporcionados al Cliente no disminuya y que se cumplan las otras obligaciones relacionadas con el Acuerdo.
14. Cuando el Cliente ordena los Servicios y/o se registra en el Sistema de Clientes, puede ser solicitado que el Cliente acepte y/o rechace el procesamiento de datos personales y la elaboración de perfiles para el propósito de enviar mensajes informativos y/o publicitarios. El Cliente puede gestionar sus consentimientos en el Sistema de Clientes. La información adicional sobre el procesamiento de datos personales se proporciona en la Política de Privacidad.
PROVISION DE LOS SERVICIOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
1. Los parámetros de prestación de servicios específicos se indican en los Términos y Condiciones Especiales.
2. Interneto Vizija se compromete a:
  1. Proporcionar al Cliente los Servicios ordenados por éste de acuerdo con los parámetros de calidad de los Servicios.
  2. Asegurar que el servicio profesional de alojamiento y/o alquiler de servidores esté disponible el 99.95% (noventa y cinco centésimas por ciento) durante el tiempo del año calendario (desde el primer hasta el último día) (en adelante, el Nivel de Servicio), excepto la indisponibilidad del servicio debido a mantenimiento técnico programado, emergencia técnica o un evento de fuerza mayor.
  3. El Nivel de Servicio no se aplicará (y, por lo tanto, no se proporcionará ninguna compensación de Servicio) si el Nivel de Servicio no se asegura como resultado de cualquiera de los siguientes: (i) el Cliente realiza cualquier prueba de los Servicios sin llegar primero a un acuerdo con Interneto Vizija; (ii) el Cliente no sigue ninguna instrucción específica dada por Interneto Vizija; (iii) el Cliente no cumple con ninguna de sus obligaciones bajo el Acuerdo, cualquier regla establecida en los Términos y Condiciones Generales, o cualquier parámetro o condición establecido en los Términos y Condiciones Especiales.
  4. Compensar al Cliente por cada hora que no se alcance el Nivel de Servicio un 10% (diez por ciento) de la tarifa mensual pagadera bajo el Acuerdo por los Servicios enumerados en la cláusula 6.2.2, pero en cualquier caso no más del 100% de la tarifa mensual pagadera bajo el Acuerdo por dichos Servicios, o proporcionar los Servicios de forma gratuita durante el período respectivo cuando no se alcance el Nivel de Servicio.
  5. No más tarde de 3 (tres) días hábiles desde la conclusión del Acuerdo, otorgar al Cliente el derecho de uso de los Servicios por el término que se pagó, excepto en los casos donde la prestación de los Servicios esté sujeta a satisfacción de condiciones adicionales como se especifica en las cláusulas 6.2.6 y 6.2.7.
  6. No más tarde de 7 (siete) días antes de la expiración del término de prestación de un Servicio, enviar al Cliente una factura para el pago de la extensión del término de prestación del Servicio a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
  7. Si se proporciona el servicio de certificado SSL, no más tarde de 3 (tres) días hábiles desde la conclusión del Acuerdo y la recepción de los datos necesarios del Cliente, presentar una solicitud electrónica al emisor en nombre del Cliente con respecto a la emisión del certificado SSL por el término respectivo; tras la emisión del certificado SSL por parte del emisor, Interneto Vizija proporcionará la clave pública del certificado SSL al Cliente dentro de 3 (tres) días hábiles.
  8. Si se proporciona el servicio de registro de dominio, no más tarde de 3 (tres) días hábiles desde la conclusión del Acuerdo, presentar al registro en nombre del Cliente una solicitud electrónica con respecto al registro del dominio, portabilidad o extensión de validez por el término acordado.
  9. Asignar administradores de sistemas Linux para el mantenimiento continuo de un servidor de alojamiento profesional.
  10. Incrementar unilateralmente el plan de Servicio de alojamiento profesional si es necesario para la operación confiable y continua del servidor del Cliente.
  11. No más tarde de 24 (veinticuatro) horas, tomar medidas y poner esfuerzo para eliminar cualquier falla en la prestación del Servicio que ocurra debido a la falla de cualquier hardware o software de Interneto Vizija. Si no es posible eliminar una falla en la prestación del Servicio dentro del plazo mencionado, Interneto Vizija notificará al Cliente sobre el plazo previsto para la eliminación de la falla de prestación del Servicio.
  12. Cuando la prestación de un Servicio falla debido a la falla de cualquier servicio proporcionado por socios (subcontratistas) contratados por Interneto Vizija o debido a cualquier otra circunstancia fuera del control de Interneto Vizija, Interneto Vizija puede no ser capaz de indicar y asegurar un término específico para la eliminación de la falla del Servicio.
  13. En caso de que un Servicio no pueda ser proporcionado (por ejemplo, el registro se niega a registrar un dominio), notificar al Cliente sobre esto y reembolsar al Cliente todas las cantidades pagadas por el Cliente por los Servicios.
  14. Implementar medidas necesarias para asegurar la seguridad del hardware y software de Interneto Vizija y de los datos del Cliente.
  15. Notificar de inmediato al Cliente por teléfono o correo electrónico sobre cualquier problema relacionado con la prestación de los Servicios, por ejemplo, si, en opinión de Interneto Vizija, existe una amenaza o hay razones para creer que hay una amenaza para la seguridad del sitio web y/o los datos del Cliente, el límite del repositorio de datos está a punto de alcanzarse, el término de prestación de un Servicio está a punto de expirar, etc.
3. El Cliente se compromete a:
  1. Proporcionar información precisa que identifique al Cliente y datos de contacto e informar oportunamente sobre cualquier cambio en esta información. A solicitud de Interneto Vizija, proporcionar documentos que confirmen la exactitud de la información mencionada anteriormente.
  2. Cumplir con las condiciones de prestación de los Servicios, pagar por los Servicios, utilizar los Servicios para su propósito previsto y de acuerdo con sus parámetros técnicos y de calidad, y seguir las instrucciones de Interneto Vizija necesarias para la prestación adecuada de los Servicios y el cumplimiento del Acuerdo.
  3. No utilizar los Servicios, ya sea directa o indirectamente, para ninguna actividad ilegal o en violación de los actos legales vigentes de la República de Lituania o cualquier derecho de Interneto Vizija (https://www.time4vps.com/knowledgebase/vps-illegal-activities/) y/o terceros.
  4. Pagar por los Servicios ordenados antes de la fecha límite indicada en la respectiva factura proforma;
  5. No ajustar y/o modificar los Servicios o sus parámetros técnicos de forma independiente, si tal posibilidad no está prevista o no se concede en el caso de la prestación de servicios específicos.
  6. No utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal, incluyendo, sin limitación, el envío masivo de correos electrónicos, causar daño a la operación o seguridad de los sistemas y redes informáticas, o en violación de los actos legales vigentes de la República de Lituania y/o otros países o derechos del Proveedor de Servicios o terceros.
  7. Notificar de inmediato a Interneto Vizija sobre cualquier falla en la prestación del Servicio.
  8. Si se utiliza el servicio de filtro de correo electrónico profesional, actualizar la configuración de entrada MX del dominio del sitio web de acuerdo con los requisitos del filtro de correo electrónico profesional.
  9. Proteger y actualizar adecuadamente las credenciales de inicio de sesión y otra información, asegurar la seguridad del código del software de los sitios web, y actualizar oportunamente el software y los complementos.
  10. Aceptar los datos de contabilidad de recursos proporcionados por Interneto Vizija y pagar por los recursos del servidor y/o otros recursos utilizados de acuerdo con la respectiva factura emitida al Cliente.
  11. Cumplir con las solicitudes e instrucciones de Interneto Vizija relacionadas con la garantía de la prestación adecuada y la seguridad de los Servicios y tomar todas las medidas necesarias y cooperar en el proceso de resolución de cualquier asunto relacionado con la prestación de los Servicios y la eliminación de cualquier falla en la prestación de los Servicios.
  12. Si se ordena y/o se utiliza el servicio de certificado SSL, no más tarde de 1 (un) mes desde la conclusión del Acuerdo, proporcionar a Interneto Vizija todos los datos indicados por Interneto Vizija que sean necesarios para la emisión del certificado SSL.
  13. Utilizar servicios de un administrador de sistemas competente para el mantenimiento continuo del servidor alquilado (https://www.time4vps.com/unmanaged-vps/) y la garantía de la actualización y seguridad oportuna del software, o implementarlo de forma independiente
4. Interneto Vizija tendrá derecho, sin el consentimiento del Cliente, a contratar a terceros (subcontratistas) para el cumplimiento de las obligaciones bajo el Acuerdo. La implementación de este derecho no calificará como cesión de ningún derecho u obligación
5. Interneto Vizija tendrá derecho a suspender, desactivar y/o discontinuar inmediatamente y sin previo aviso la prestación de los Servicios al Cliente, si, debido a las acciones y/o inacción del Cliente: (i) existe una amenaza para la prestación de los Servicios, la calidad, seguridad, integridad y/o fiabilidad de los Servicios; (ii) se causa daño a Interneto Vizija y/o terceros y/o a su reputación; (iii) los Servicios se utilizan de manera ilegal y/o para cualquier propósito incompatible con los valores democráticos y/o la buena moral; (iv) el Cliente y/o sus representantes se comunican de manera grosera, insultante o irrespetuosa, o se impide a otros receptores de los Servicios utilizar los Servicios. En estos casos, la prestación de los Servicios puede, por decisión de Interneto Vizija, ser suspendida hasta que se eliminen las violaciones o la prestación de los Servicios se discontinuará.
6. Interneto Vizija también tendrá derecho, previo aviso al Cliente con 1 (un) día hábil de anticipación, a suspender la prestación de los Servicios, si esto es necesario para llevar a cabo la implementación de nuevas funcionalidades del Servicio, actualizaciones, modificaciones, migraciones o mantenimiento técnico.
7. Para garantizar la seguridad de los Servicios y/o la seguridad del sitio web del Cliente, Interneto Vizija tendrá derecho, sin previo aviso, a suspender la prestación de los Servicios, si existe una amenaza de seguridad para el sitio web del Cliente, por ejemplo, un ataque DDoS (denegación de servicio distribuido) o el flujo de mensajes del Cliente crea problemas para la plataforma técnica de Interneto Vizija. Tras la suspensión de la prestación de los Servicios, Interneto Vizija notificará al Cliente sobre las razones de la suspensión y la reanudación prevista de la prestación de los Servicios
PAGO DE LOS SERVICIOS
1. El uso de los Servicios por parte de los Clientes normalmente está sujeto a una tarifa. En ciertos casos, Interneto Vizija puede ofrecer probar sus Servicios de forma gratuita. En este caso, el Cliente será notificado por separado sobre las condiciones de provisión de tales Servicios.
2. Las tarifas específicas del precio pagadero por los Servicios serán indicadas en los Términos y Condiciones Especiales, y también se indican en el Sitio Web y/el en el Sistema de Clientes cuando se selecciona un Servicio específico. En el momento de la ordenación de los Servicios, se aplicarán las tarifas del precio de los Servicios en vigor en el momento en que se realiza el pedido.
3. La tarifa pagadera por los Servicios se indicará en la factura proforma emitida al Cliente. La tarifa pagadera por los Servicios incluirá las tarifas de Reserva del Servicio, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA), si el IVA se aplica de acuerdo con los actos legales en vigor.
4. El Cliente debe pagar la tarifa a Interneto Vizija antes de la fecha límite de pago indicada en la factura proforma. Los métodos de pago para los Servicios se indicarán en la factura proforma emitida al Cliente.
5. A menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito, se emitirá una factura por los Servicios al Cliente por adelantado por el término fijo de uso de los Servicios indicado en los Términos y Condiciones Especiales y/o en el momento de la colocación del pedido. Este término y la tarifa de los Servicios pagadera por este término se establecerán teniendo en cuenta los Gastos de Reserva del Servicio; en consecuencia, si el Cliente rescinde el Acuerdo o descontinúa el uso de los Servicios antes de que este término expire, el monto pagado no será reembolsado al Cliente, excepto en la instancia indicada en la cláusula 8.1 de estos Términos y Condiciones Generales.
6. Las facturas se enviarán a los Clientes en el momento en que se realiza un pedido y/o a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Sistema de Clientes. Las facturas también se proporcionarán en el Sistema de Clientes.
7. El término necesario para acordar la extensión del dominio con el registro se deducirá del primer año de validez del dominio. Este término dependerá de las condiciones aplicables al registro de un dominio específico y puede tener diferentes duraciones.
8. Interneto Vizija puede ajustar las tarifas de precios pagaderas por los Servicios dando al Cliente aviso de ello con al menos 60 (sesenta) días de anticipación. Cualquier ajuste no afectará a las tarifas pagaderas por los períodos que comenzaron antes de la fecha en que el ajuste entre en vigor. En caso de ajuste de la tarifa, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Acuerdo con Interneto Vizija desde la fecha efectiva del ajuste dando aviso a Interneto Vizija de ello utilizando la información de contacto disponible en el Sitio Web, cancelando los Servicios en el Sistema de Clientes, o no pagando una factura por los Servicios para los cuales se ajustó la tarifa.
9. Si el Cliente no paga a tiempo por los Servicios, se puede imponer al Cliente una tarifa de administración de pago atrasado indicada en los Términos y Condiciones Especiales. Interneto Vizija se reserva el derecho de suspender la oportunidad del Cliente para utilizar los Servicios durante el período de retraso o discontinuar la prestación de los Servicios si no es la primera instancia del fallo del Cliente en pagar a tiempo. Interneto Vizija tendrá derecho a cobrar una tarifa adicional por la reanudación de la prestación de un Servicio suspendido o discontinuado.
10. Si Interneto Vizija restringe la prestación de los Servicios, los suspende o los discontinúa debido a la violación del Cliente de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales y/o los Términos y Condiciones Especiales, entonces la tarifa por los Servicios que no se han utilizado no será reembolsada. La tarifa no será reembolsada ni compensada al Cliente de ninguna otra manera, por ejemplo, extendiendo los Servicios, tampoco. Interneto Vizija no asumirá ni compensará por cualquier daño directo o indirecto sufrido por el Cliente como resultado de tal restricción, suspensión o descontinuación.
11. Al acordar los Términos y Condiciones Generales, el Cliente acepta expresamente recibir facturas electrónicas. Las facturas electrónicas se emitirán y recibirán en cualquier formato electrónico, incluidos enlaces por correo electrónico a facturas cargadas en el sistema de Interneto Vizija.
DESISTIMIENTO Y RESCISIÓN DEL ACUERDO DE SERVICIOS; REEMBOLSOS
1. El Cliente tendrá en cualquier caso derecho, sin indicar un motivo, a desistir del Acuerdo que se celebró con Interneto Vizija de forma remota dentro de 30 (treinta) días a partir de la conclusión del Acuerdo y recuperar los fondos pagados por los Servicios.
2. El derecho a desistir del Acuerdo de Servicios y recuperar los fondos no se aplicará a los Acuerdos en los que se ha comenzado o se ha completado en su totalidad la prestación de los Servicios y que prevén el deber del Cliente de pagar el precio de los Servicios. Estos servicios incluirán los servicios de registro de dominio y certificado SSL, así como otros servicios para los cuales Interneto Vizija contrata socios. Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el Cliente confirma su comprensión y confirma expresamente que no tendrá derecho a desistir del Acuerdo de Servicios cuando Interneto Vizija haya cumplido el Acuerdo de Servicios en su totalidad y/o haya proporcionado los Servicios específicos en su totalidad.
3. Si el Cliente desiste del Acuerdo de Servicios de acuerdo con el procedimiento establecido en la cláusula 8.1, se reembolsarán todos los fondos pagados por los Servicios. Interneto Vizija reembolsará todos los fondos pagados por el Cliente Consumidor por los Servicios dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del aviso de desistimiento del Acuerdo de Servicios.
4. Los fondos se reembolsarán al Cliente Consumidor de la misma manera en que se pagaron por los Servicios.
5. Las tarifas pagadas solo se reembolsarán al Cliente si el Acuerdo se rescinde por iniciativa del Cliente dentro de 30 (treinta) días calendario a partir de su fecha de entrada en vigor. Si el Cliente rescinde el Acuerdo al expirar el término mencionado, cualquier fondo pagado por el Cliente como tarifa de Servicio no será reembolsado y se considerará como compensación a Interneto Vizija por los Gastos de Reserva del Servicio.
6. Interneto Vizija tendrá derecho, a su discreción, a rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios si el Cliente viola cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales y/o cualquiera de sus obligaciones, así como en otras instancias previstas en los Términos y Condiciones Generales.
7. Antes de rescindir el Acuerdo y/o suspender o discontinuar la prestación de los Servicios, Interneto Vizija notificará al Cliente (excepto en las instancias enumeradas en estos Términos y Condiciones Generales) sobre la violación cometida por el Cliente y sobre el hecho de que, si la violación no se elimina y/o descontinúa dentro del plazo establecido por Interneto Vizija, el Acuerdo será rescindido o la prestación de los Servicios será suspendida y/o discontinua.
8. Tras la rescisión del Acuerdo y/o la discontinuación de la prestación de los Servicios de acuerdo con el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones Generales, Interneto Vizija no garantiza el almacenamiento posterior de los datos del Cliente o la oportunidad para que el Cliente transfiera los datos de Interneto Vizija a otros servidores, repositorios y/o entornos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, el Sitio Web, el Sistema de Clientes, los datos almacenados en el Sistema de Clientes, nombres, logotipos, nombres de Servicios, descripciones, marcas, software, diseños, así como todas sus actualizaciones, modificaciones, mejoras, complementos, correcciones y nuevas versiones y otros atributos de propiedad, incluidos todos y cualquier derecho de propiedad intelectual atribuido a ellos, serán propiedad de Interneto Vizija, y estos derechos no serán transferidos ni asignados al Cliente. Todos los derechos sobre los Servicios y las obras de Interneto Vizija serán reservados. Ningún contenido ni otra información de Interneto Vizija podrá ser reproducido, puesto a disposición públicamente ni distribuido sin el consentimiento previo y por escrito de Interneto Vizija.
2. El Cliente otorga a Interneto Vizija el derecho de utilizar, de forma gratuita, por un tiempo ilimitado y en un territorio ilimitado, el nombre y logotipo del Cliente en las listas de clientes de Interneto Vizija, en el Sitio Web, en publicidad y en ofertas comerciales. El Cliente puede oponerse a tal uso de sus datos en cualquier momento.
3. El Cliente no tendrá derecho a realizar ningún cambio o modificación en el código del software u otros componentes del Sitio Web, el Sistema de Clientes o los Servicios específicos, usar ingeniería inversa o realizar cualquier otra acción que pueda afectar la operación o integridad del Sitio Web, el Sistema de Clientes y/o los Servicios.
DATOS PERSONALES
1. Interneto Vizija procesará datos personales relacionados con la prestación de los Servicios como se indica en la Política de Privacidad, con la cual el Cliente debe familiarizarse. El acuerdo de procesamiento de datos también se publica en el Sitio Web para los casos en que Interneto Vizija actúe como procesador de datos personales controlados por el Cliente. No se celebrará un acuerdo separado de procesamiento de datos personales entre las Partes.
RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
1. Si una Parte sufre daños como resultado de acciones ilegales de la otra Parte, la Parte culpable debe compensar los daños directos sufridos por la Parte perjudicada, excepto en casos en los que los actos legales obligan a la Parte culpable a compensar todos los daños sufridos por la Parte perjudicada.
2. Interneto Vizija no será responsable de ninguna consecuencia que surja para el Cliente si el Acuerdo se rescinde y/o la prestación de un Servicio al Cliente se suspende y/o se discontinúa de acuerdo con el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones Generales.
3. Interneto Vizija no será responsable de ninguno de los siguientes: (i) errores y fallos de cualquier sistema de comunicación utilizado por el Cliente; (ii) fallos en el uso de los Servicios resultantes de ciberataques, virus u otras acciones de terceros, excepto en los casos en que Interneto Vizija no haya implementado al menos medidas mínimas de seguridad; (iii) fallos o pérdida de cualquier dispositivo utilizado por el Cliente; (iv) operación inapropiada de un sistema operativo utilizado por el Cliente; (v) fallos en la operación de cualquier otro programa; (vi) operación inapropiada de los Servicios como resultado de que el Cliente no cumpla con las condiciones de uso de los Servicios; (vii) operación inapropiada de los Servicios resultante de la intención o negligencia grave del Cliente, mala fe o acciones ilegales, o datos inexactos o incorrectos proporcionados por el Cliente; (viii) cualquier contenido cargado por el Cliente o cumplimiento de dicho contenido con los actos legales, ya que Interneto Vizija no controla y no afecta la información que se transmite, recibe y/o almacena (si dicha información puede ser transmitida, recibida y almacenada) utilizando los Servicios.
4. Los Servicios se proporcionarán de acuerdo con los principios «tal como están» y «según disponibilidad». Interneto Vizija no garantiza que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido o libre de errores. Ante la ocurrencia de cualquier falla en la prestación de los Servicios, Interneto Vizija buscará eliminarlas lo antes posible. Interneto Vizija no asumirá ni compensará los daños sufridos como resultado de fallos u errores en la operación de los Servicios, excepto en los casos en que Interneto Vizija deba asumir responsabilidad por dichos daños de acuerdo con los actos legales aplicables.
5. Interneto Vizija no garantiza que el Cliente siempre podrá utilizar los Servicios en el lugar y momento deseados, ya que la prestación de los Servicios también depende de otros factores que están fuera del control de Interneto Vizija, como la conexión a internet inestable o no disponible, un dispositivo defectuoso del Cliente o del usuario de los servicios del Cliente, la falta de provisión de los datos necesarios para la prestación de los Servicios, etc.
6. El Cliente será completamente responsable de lo siguiente: (i) el contenido de cualquier información que envía, recibe y almacena utilizando los Servicios (incluyendo cualquier violación de los actos legales de la República de Lituania que regulan la propiedad intelectual, la protección de datos personales, la provisión de servicios publicitarios, etc.); (ii) cualquier daño e inconveniente que surja para los usuarios finales del Cliente, así como cualquier daño causado por los usuarios finales a Interneto Vizija y/o terceros (incluyendo cualquier violación de los actos legales de la República de Lituania que regulan la propiedad intelectual, la protección de datos personales, la provisión de servicios publicitarios, etc.); y (iii) en caso de fallo de los Servicios, el Cliente será responsable de proporcionar información de manera rápida a Interneto Vizija. El Cliente también debe tomar todas las medidas para prevenir cualquier daño relacionado con los fallos de los Servicios o minimizar las consecuencias de cualquier daño que ocurra.
7. Las Partes no serán responsables de no cumplir con sus obligaciones si la no cumplimiento resulta de cualquier circunstancia que las Partes no podrían haber controlado o razonablemente previsto al momento de la conclusión del Acuerdo y donde las Partes no podrían haber prevenido la aparición de estas circunstancias o sus consecuencias (circunstancias de fuerza mayor, como incendios, acciones de autoridades estatales, declaración de una situación de emergencia y/o confinamiento, acciones militares o disturbios civiles, ataque contra sistemas electrónicos utilizados por Interneto Vizija, incluyendo cualquier sistema gestionado por los proveedores de servicios de Interneto Vizija, etc.). Si las circunstancias mencionadas duran más de 1 (un) mes, las Partes pueden rescindir el Acuerdo.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
1. Todos y cualquier aviso, solicitud u otros documentos relacionados con estos Términos y Condiciones Generales y la prestación de los Servicios se enviarán al Cliente a su Cuenta y/o a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el momento de registrarse en el Sistema de Clientes o al realizar una orden de Servicios.
2. A efectos del cumplimiento del Acuerdo y la prestación de los Servicios y para asegurar la pronta resolución de problemas e incidencias, las Partes acuerdan que darán prioridad a la comunicación por teléfono, excepto en los casos en los cuales, para resolver un problema o situación, el Cliente debe ser identificado con precisión y/o hay necesidad de comunicarse a través del Sistema de Clientes.
3. El Cliente debe notificar de inmediato a Interneto Vizija sobre cualquier cambio en su información de contacto ajustando la información en la Cuenta o notificando a Interneto Vizija de otra manera. El envío de avisos o llamadas utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono conocidos por última vez por Interneto Vizija será considerado como una provisión adecuada de información.
4. El Cliente debe enviar avisos a Interneto Vizija a la dirección de correo electrónico de contacto indicada en el Sitio Web.
5. Toda la información proporcionada por Interneto Vizija al Cliente en el sistema así como la brindada al Cliente individualmente por correo electrónico, incluyendo, sin limitación, estos Términos y Condiciones Generales, serán consideradas proporcionadas al Cliente por escrito.
DISPOSICIONES FINALES
1. El Acuerdo, los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales están regidos por la legislación de la República de Lituania. Interneto Vizija puede ceder en cualquier momento sus derechos y obligaciones bajo el Acuerdo, los Términos y Condiciones Generales, y los Términos y Condiciones Especiales a terceros sin obtener el consentimiento del Cliente, pero en este caso Interneto Vizija debe asegurar que, como resultado de dicha cesión a terceros, la posición del Cliente no empeore y el alcance de los derechos y obligaciones del Cliente no cambie. Todos y cualquier disputa de las Partes relacionadas con el Acuerdo, los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales serán resueltas por medio de negociaciones. Si las Partes no pueden resolver una disputa por medio de negociaciones dentro de 30 (treinta) días, la disputa se resolverá finalmente en los tribunales teniendo en cuenta la dirección registrada de Interneto Vizija, excepto en los casos en que las leyes de la República de Lituania proporcionen una jurisdicción diferente. El Cliente Consumidor también puede resolver cualquier disputa con Interneto Vizija extrajudicialmente. En primer lugar, el Cliente Consumidor debe enviar un correo electrónico a Interneto Vizija a [email protected]. Si Interneto Vizija no responde a la reclamación del consumidor o si Interneto Vizija no satisface la reclamación del consumidor dentro de 14 (catorce) días desde la recepción de la reclamación, el consumidor puede presentar una solicitud y/o reclamación respecto a las acciones o inacciones de Interneto Vizija, o resolución de disputas ante la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (Vilniaus Str. 25, 01402 Vilna, teléfono +370 5 262 67 51, fax +370 5 279 1466, correo electrónico [email protected], sitio web www.vvtat.lt, o a sus unidades territoriales), o llenar un formulario de solicitud en la plataforma de resolución de disputas en línea disponible en http://ec.europa.eu/odr/, o aplicar a la Autoridad Reguladora de Comunicaciones de la República de Lituania: Mortos Str. 14, 03219, Vilna, correo electrónico: [email protected], a través del sistema e-ciudadano en https://epilietis.lrv.lt/kreipkis-i-institucija.

Revisión: 2025-01-29